Condiciones Generales
NATURALEZA DEL CONTRATO
Mediante este contrato España Bonita vende al cliente (cualquier persona física o jurídica con la que España Bonita suscriba cualquier contrato de compraventa de su catálogo) y éste compra a España Bonita el producto especificado en la factura. Se entiende por ‘contrato’ la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por ‘producto’ la mercancía objeto del contrato de compra.
Por tratarse de productos, en su mayoría, realizados con productos naturales y artesanales puede haber pequeñas variaciones entre la imagen presentada en la tienda y el producto que realmente compra el cliente.
DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Los datos que aparecen en nuestra base de datos corresponden a productos que alguna vez han entrado en nuestro catálogo. No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en nuestra página. Aunque España Bonita dispone de materiales para producir más de un 95% los productos presentados en la tienda, no se garantiza una disponibilidad total en el momento de la compra. En el caso de que un producto no se encuentre disponible, por causas ajenas a España Bonita o de fuerza mayor, nuestro departamento de atención al cliente contactará con usted para ofrecerle uno similar o producto alternativo, o reembolsarle el dinero si lo prefiere.
NUEVOS PRODUCTOS
A fin de mantener una línea de productos actual y adaptada a cada momento de venta, España Bonita podrá, renovar, cambiar, modificar o eliminar cualquiera de sus productos sin necesidad de avisar previamente a sus clientes. Actualizando con posterioridad, si fuese el caso y necesario, su inventario de productos.
Desde España Bonita estamos plenamente concienciados en la conservación de la naturaleza para preservar el futuro del medio ambiente.
ENVÍOS Y SEGUIMIENTO
El importe de los gastos de envío será de 4,95€ (IVA incluido) y se sumará al precio total de la compra realizada. España Bonita ofrece para la Península gastos de envío gratis por una compra superior a 150,00 €. Para otros destinos el cliente nos deberá facilitar su dirección de envío a fin de realizarle el precio más ajustado en función del destino de envío y el importe total del pedido.
Todos los pedidos serán embalados debidamente con el propósito de protegerlos durante su transporte y garantizar que el cliente lo recibe correctamente. Nuestros pedidos salen de nuestro taller en perfecto estado, si el cliente detectase cualquier deterioro deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el mismo momento en que le hace la entrega de su pedido.
Para que el cliente pueda realizar un correcto seguimiento de su pedido se le enviará comunicación a la dirección de correo facilitada y se le facilitará un número de tracking proporcionado por la empresa de mensajería encargada del transporte.
PLAZO DE ENTREGA
Para la Península será de un máximo de 7 días naturales y para cualquier otro destino se le comunicará al cliente, si así nos lo requiriese, por cualquiera de los medios de contacto con España Bonita, estando condicionado a su destino final.
PAGO
Cuando se trate de envíos, el pago del producto se efectuará en alguna de las formas que se indican a continuación y a elección del comprador: transferencia bancaria, pago online con tarjeta bancaria y pago mediante la plataforma PayPal. Los sistemas de seguridad adoptados le garantizan una total confianza en el momento de realizar sus compras.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno si no se ha iniciado su proceso de fabricación. Después de este momento, el pedido será firme no pudiendo ser devuelto ni cancelado. Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días después de haber recibido el producto. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. El importe de la compra no se devolverá, pero se podrá utilizar en otra compra. Para trabajos personalizados no se admitirán devoluciones, salvo por error nuestro y justificado.
Serán aceptadas todas aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, España Bonita se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro similar. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe. Para hacer efectiva una devolución ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected]
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. España Bonita asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios.
España Bonita se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. En cualquier caso, los clientes de España Bonita podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico [email protected]
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para una mejor comunicación y mayor rapidez en la resolución de cualquier duda o imprevisto, que pudiera surgir durante el proceso de compra de cualquiera de nuestros productos, España Bonita recomienda contactar con nosotros a través de cualquiera de los siguientes números de teléfono.
ATENCIÓN AL CLIENTE: 609 83 70 93